近日
第十六屆全國消費(fèi)電子服務(wù)大會
在廣州隆重舉行
九牧憑借創(chuàng)新智慧服務(wù)
經(jīng)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評估,斬獲
2021智能衛(wèi)浴服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)
2021智能衛(wèi)浴行業(yè)客戶服務(wù)調(diào)查特別滿意單位
以高質(zhì)量服務(wù)帶來消費(fèi)者品質(zhì)體驗(yàn)升級,
經(jīng)過市場消費(fèi)者調(diào)研
九牧與三星、海爾、戴爾、小米等企業(yè)榮獲
2021消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位
2021消費(fèi)電子行業(yè)服務(wù)優(yōu)選企業(yè)五星品牌商
創(chuàng)新升級,樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)典范
大會由中國電子商會消費(fèi)電子服務(wù)專業(yè)委員會主辦,中國電子商會成立于1988年,是世界電子論壇組織的重要成員,與多國電子商會、協(xié)會和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)保持密切合作和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年會議主題為“新服務(wù)、新鏈路、新場景”,旨在鏈接多渠道資源,為消費(fèi)服務(wù)注入新活力、開辟新場景,促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)提振經(jīng)濟(jì)增長。
此次獲獎,是對九牧高質(zhì)量服務(wù)的肯定,也是對九牧創(chuàng)新引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)不斷升級的認(rèn)可。32年創(chuàng)新發(fā)展,九牧充分發(fā)揮民族智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用,滿足用戶家居全場景的消費(fèi)升級需求,為用戶智啟美好生活。
高質(zhì)發(fā)展,打造數(shù)智便捷服務(wù)
九牧堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,始終以客戶體驗(yàn)為中心,不斷探索服務(wù)發(fā)展新路徑,圍繞陽廚衛(wèi)空間,打造全場景的高質(zhì)量產(chǎn)品及數(shù)智便捷服務(wù),全面提升客戶消費(fèi)全旅程體驗(yàn)。
數(shù)字大屏智慧服務(wù)
九牧數(shù)字服務(wù)已率先在行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理“人單合一”模式,精準(zhǔn)的服務(wù)大數(shù)據(jù)模型,動態(tài)對接市場服務(wù)現(xiàn)狀,及時(shí)輸出管理指令,實(shí)現(xiàn)管理職能化、決策自主化,開創(chuàng)“服務(wù)先知”式客戶體驗(yàn),為用戶提供智能、便捷、精準(zhǔn)、高效的家居服務(wù)體驗(yàn)。
首創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻客服
九牧行業(yè)首推視頻客服,從產(chǎn)品安裝、操作使用、簡易故障處理等場景,為用戶提供遠(yuǎn)程視頻一對一實(shí)時(shí)指導(dǎo),五大功能場景在線解決方案,為用戶高效解決衛(wèi)浴問題燃眉之急,保障用戶產(chǎn)品使用無憂。
全流程可視化服務(wù)
從服務(wù)前、服務(wù)中到服務(wù)后,即時(shí)推送服務(wù)進(jìn)度關(guān)鍵信息,用戶可實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度,高效、精準(zhǔn)、可控,無需在家苦苦等候師傅上門,盡情暢享數(shù)智便捷服務(wù)體驗(yàn)。
行業(yè)首創(chuàng)馬桶坑距數(shù)字地圖
九牧向全行業(yè)免費(fèi)開放馬桶坑距查詢工具,覆蓋全國34個(gè)省市、直轄市,超100萬個(gè)小區(qū)的馬桶坑距大數(shù)據(jù),讓用戶一鍵查詢所住區(qū)域的馬桶坑距情況,幫助用戶高效合理選購馬桶。
數(shù)字服務(wù)點(diǎn)評平臺
九牧數(shù)字服務(wù)點(diǎn)評平臺,助力用戶一鍵掌握全渠道產(chǎn)品口碑。用戶在門店購買產(chǎn)品時(shí),可通過數(shù)字大屏或九牧服務(wù)公眾號,快速查詢產(chǎn)品型號、集中對比產(chǎn)品評價(jià),做出更加精準(zhǔn)、快速的購買決策,購物體驗(yàn)更加省時(shí)、省力。
服務(wù)無止境,滿意無終點(diǎn)。未來,九牧將繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑,發(fā)揮智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用,以高質(zhì)量服務(wù)護(hù)航用戶美好生活,保障用戶全旅程的極致消費(fèi)體驗(yàn)。
