隨著生活品質提升，很多廚房原有的布局已無法滿足添置新家電的需求。在《中國家庭廚房現狀大調查》中，近60%網友表示“對現有廚房不滿意”，廚房家電增多無處安放、更換新廚電但空間不足等情況越來越多，而要解決這個問題就需要廚改。但多數廚改方案往往需要各方協調耗費數日才能完成，難免影響正常生活。那么，有沒有當天完成廚改的可能？
近日，卡薩帝“挑戰(zhàn)不可能，廚改3小時煥新”系列視頻上線，視頻中服務管家在3小時內完成廚改煥新，讓用戶享受當天廚改當天使用的便捷體驗。家住青島波爾多小鎮(zhèn)的陳女士就是主人公之一，為安裝洗碗機需要拆掉消毒柜改造櫥柜，但咨詢多個品牌后均無法當天完成，這讓她感到十分不便。最終，“3小時煥新”的卡薩帝廚改服務滿足了她的需求。
這樣的案例，在卡薩帝的日常服務中還有很多。據統(tǒng)計，卡薩帝七星級服務局改數量達月均千單以上。而在一站式場景化服務迭代升級后，配合其快速、專業(yè)的廚改服務，不僅為用戶解決了生活困擾，也為卡薩帝提供了新的增長空間，因此卡薩帝品牌的發(fā)展故事實際也是“用戶故事”。
73.85%用戶不敢煥新？3小時讓廚改“立等可取”
廚房改造一直如此費時嗎？一套改造方案包括設計、拆除、改造、安裝等一系列工序，即便是找裝修公司、施工隊來改造，也不能說當天就可以完成。加之一些第三方團隊對家電不熟悉，改造效果可能與產品不匹配，白白耗費了用戶的時間。此前就有調查顯示，有73.85%的人沒有廚改打算，而“擔心改造時間長影響生活”，就是人們不敢廚改的原因之一。
幸運的是，陳女士體驗到了卡薩帝提供的3小時廚改服務。據了解，陳女士想要購買洗消一體的卡薩帝中子和美洗碗機換掉舊的消毒柜，但廚房已沒有安裝位置，因此便想對櫥柜進行改造。但經過咨詢后，她了解到多數品牌并不提供廚改服務，而裝修公司長達數日的工期也讓其難以接受。直到咨詢到卡薩帝專柜時，服務人員給了她當天就能改好的肯定答復。
了解需求后，服務管家立即上門溝通設計改造方案，做好無塵防護后在家中搭起工作臺，拆除消毒柜將一側櫥柜抽屜挪過去，采用專業(yè)無塵切割機切割櫥柜并封邊拋光，重做邊柜和踢腳板，讓洗碗機嵌入原抽屜位置與櫥柜完美融合。僅用1小時23分，服務管家就完成了從設計、改造、嵌入安裝等的一站式服務，為用戶煥新了廚房場景。
設計改造一氣呵成？轉型場景讓服務“品效”皆優(yōu)
一般需要數天的工作，為何卡薩帝3小時內就能完成？這主要得益于卡薩帝根據用戶需求不斷迭代升級的一站式場景化服務體系。為節(jié)省用戶時間，卡薩帝將廚改與產品安裝同步進行，用戶無需單獨尋找改造團隊。同時，卡薩帝更強化前置賦能，將專業(yè)無塵切割機、封邊機等廚改工具帶到用戶家中，現場搭建切割臺，縮短了物料制作過程。這些服務細節(jié)，都為實現極速廚改服務奠定了基礎。
當然，重要的不僅是服務速度，還有服務品質。對于廚改需求，不同用戶所需的服務方向也有所不同：有人需要全空間改造，有人僅想局部改造櫥柜格局，而有人則要改造廚房臺面。針對這些需求差異，卡薩帝通過整合家電、家裝、家居等多方生態(tài)資源，依托三翼鳥平臺為用戶提供涵蓋送裝、設計、局改、安裝等全流程場景化服務。在此之上，用戶得到的不只是家電產品帶來的智能便捷，還能享受到全場景高端精致生活體驗。
對高端品牌來說，服務品質是吸引用戶的必備條件，但高效的服務速度也不容忽視。而能在3小時內完成專業(yè)廚改任務，正是卡薩帝高效服務的體現。同時，卡薩帝也并未降低服務品質，通過提供定制化的一站式場景化服務，將高端家電的服務標準提升到了新的高度，為整個行業(yè)樹立了高品質服務的新標桿。
