數(shù)字經(jīng)濟，儼然已經(jīng)上升為一項國家戰(zhàn)略。
工業(yè)和信息化部統(tǒng)計顯示，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模從2012年的11萬億元增長到2021年的超45萬億元，排名世界第二，數(shù)字經(jīng)濟占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。
作為國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主體，企業(yè)的數(shù)字化就顯得尤為重要。那么，如何去評判一家企業(yè)數(shù)字化轉型是否有成效呢？筆者認為，這需要從國家層面、資本市場、消費市場等多個維度去看。近日，海爾智家在這些維度上的表現(xiàn)屢獲認可，令我們印象深刻。
首先從國家層面來看，海爾智家入圍國家首批“數(shù)字領航”企業(yè)，且居榜首。日前，工信部公示了“數(shù)字領航”方向遴選出的30家企業(yè)，涉及輕工、紡織、電子信息、鋼鐵、有色金屬、石化化工、建材、裝備制造、汽車共九大領域。其中，海爾智家上榜且居榜首。
其次從消費市場來看，海爾智家雙11從開門紅到?jīng)_刺日，始終穩(wěn)居全網(wǎng)第一。在天貓渠道，11月10日晚8點開售3分鐘，海爾系銷售額破5億；在京東渠道，開售3分鐘銷售額破3億，實現(xiàn)零售規(guī)模行業(yè)第一。海爾智家數(shù)字業(yè)務總經(jīng)理孫丹鳳表示：“全網(wǎng)銷售第一的背后，是海爾智家以用戶全流程體驗為主線的數(shù)字化變革升級的成果?！?
最后從資本市場來看，海爾智家通過深化數(shù)字化轉型，費率得到持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)2022年三季報顯示，海爾智家前三季度費率再優(yōu)化0.8個百分點，實現(xiàn)3年3連降，31家券商機構對其數(shù)字化轉型成果紛紛給予認可，行業(yè)最多。其中，中信證券指出，海爾智家數(shù)字化持續(xù)降本增效，業(yè)績增長動能充沛。
這幾個方面的認可，充分表明海爾智家數(shù)字化成果顯著。那么，海爾智家是如何做到的？這又給行業(yè)帶來了哪些價值啟示？
一、從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)，全流程聚焦數(shù)字化
事實上，數(shù)字化轉型并非只是簡單的技術升級或者局部的企業(yè)數(shù)字化，而是應該形成一套組合拳。在此過程中，會涉及到企業(yè)經(jīng)營目標的確立、組織架構的調(diào)整、機制的重構、流程的再造等等，也就是說目標、組織、機制、流程都要顛覆重構。
在這方面，海爾智家通過全流程、全要素、全節(jié)點上平臺的數(shù)字化變革，打造了數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化營銷、數(shù)字化質量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務等平臺，建立了平臺化設計、智能化制造、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、數(shù)字化管理的全流程運營體系，實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉型。
不難發(fā)現(xiàn)，這種全流程的數(shù)字化，與海爾智家提報工信部的“全域數(shù)字化轉型領航示范項目”不謀而合，顯性特征是“全域”，不局限于具體的家電單品和產(chǎn)業(yè)鏈條，還會涉及研發(fā)、服務、營銷等多領域。
像在數(shù)字化研發(fā)平臺上，海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續(xù)優(yōu)化。在數(shù)字化的驅動下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協(xié)同，使其科技實力持續(xù)引領。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實現(xiàn)國家重點實驗室、國家工程研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國家創(chuàng)新平臺全覆蓋的企業(yè)。同時，還在4個科技領域實現(xiàn)NO.1，包括發(fā)明專利占比NO.1、標準數(shù)量NO.1、工業(yè)設計獎NO.1，特別需要強調(diào)的是，海爾智家累計獲得國家科技進步獎16項，占行業(yè)獲獎總數(shù)的2/3，居NO.1。
在數(shù)字化業(yè)務平臺上，海爾智家通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務、營銷、物流六個上平臺的數(shù)字化，實現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營模式的升級，并圍繞消費者對產(chǎn)品的購買、使用、服務的全生命周期，以數(shù)字化手段進行重構，提升了用戶體驗和復購率。前三季度，海爾智家會員新增3225萬人，增長64%。
特別是在今年雙11期間，海爾智家通過創(chuàng)新用戶數(shù)字化運營平臺，能懂用戶需求，精準高效觸達用戶。同樣是熱水器，海爾智家針對年輕受眾，重點投放顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能，針對家庭用戶則是健康除菌、澎湃大水量；同樣是洗衣機，海爾智家針對單身男士重點投放“精華洗”、“空氣洗”，寶媽群體則重點投放“分區(qū)洗”、“消毒除菌”等。
二、惠及上下游，數(shù)字化轉型帶動產(chǎn)業(yè)鏈高質量發(fā)展
對于一家企業(yè)來說，任何戰(zhàn)略的推行都離不開相匹配的組織變革，數(shù)字化亦是如此。
而海爾智家的數(shù)字化轉型在組織結構上是從科層制到無邊界，在增長方式上是“從規(guī)模和范圍增長變成平臺和生態(tài)增長”。
這種全流程“生態(tài)模式”的數(shù)字化轉型，不僅能為企業(yè)自身創(chuàng)造更大價值，也能帶動上下游生態(tài)方實現(xiàn)共贏。
于企業(yè)自身而言，伴隨著數(shù)字化在經(jīng)營上的持續(xù)深入，海爾智家的費率已實現(xiàn)3年3連降，這也為其業(yè)績增長提供了內(nèi)生動力。2022三季報顯示，海爾智家實現(xiàn)收入1847億元，同比增長8.9%；實現(xiàn)歸母凈利潤116.7億元，同比增長17.3%，利潤增速兩倍于營收增速，并且單季利潤增速逐季提升。
于利益攸關方而言，海爾智家打造的數(shù)字化平臺真正實現(xiàn)了去邊界、平臺化、生態(tài)化，從而惠及上下游企業(yè)。像上游供應商經(jīng)常面臨的用戶需求不準確、難以參與設計的難題，海爾智家就向上游企業(yè)開放研發(fā)制造平臺，讓他們參與到設計中來，共同創(chuàng)造供需對路的高附加值產(chǎn)品，實現(xiàn)了共創(chuàng)共贏共享。
能夠發(fā)現(xiàn)，海爾智家的數(shù)字化轉型，是踐行“生態(tài)模式”的優(yōu)質范本。不僅實現(xiàn)了自身的高質量發(fā)展，也打破了原有的行業(yè)邊界，帶動上下游企業(yè)步入新的生態(tài)經(jīng)濟賽道。更進一步來講，海爾智家正引領著產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)進行數(shù)字化的轉型升級，從而帶動產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)高質量發(fā)展，這也正是海爾智家能夠獲得國家級認可，成為數(shù)字領航標桿的重要原因。
沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。
在國家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的當下，海爾智家所在的實體產(chǎn)業(yè)無疑將會持續(xù)享受到政策以及市場的利好。正如中國工程院李培根院士所言：“數(shù)字經(jīng)濟面向最重要的一塊還是實體產(chǎn)業(yè)?！?/strong>
當然，這需要企業(yè)由內(nèi)而外進行徹底的數(shù)字化變革，才能真正抓住時代紅利。
