融合轉型 十年騰飛——IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部資深合伙人 趙麗芳
融合轉型 十年騰飛
IBM在收購普華永道咨詢的過程中，實現(xiàn)了文化、業(yè)務和流程等領域的全面整合，開創(chuàng)了咨詢服務行業(yè)的先河和成功典范。同時IBM也構建了從戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務咨詢、IT咨詢，到方案實施、服務外包、技術支持在內的“端到端”咨詢服務能力。借助自身轉型的成功經驗，IBM也已成為眾多中國企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新和轉型發(fā)展的重要合作伙伴。
總結過去十年IBM咨詢服務轉型的成功經驗，可以將其歸納為以下四點：
（1）明確的企業(yè)并購戰(zhàn)略：在收購普華永道咨詢業(yè)務之前，IBM就確立了以“客戶需求”為中心，向服務轉型的企業(yè)戰(zhàn)略，而成功收購普華永道咨詢則是貫徹這一公司戰(zhàn)略的重要步驟。
（2）包容的公司文化融合：IBM公司作為IT行業(yè)的“藍色巨人”，擁有百年的歷史積淀和文化底蘊，其包容的公司文化為成功與普華永道咨詢進行融合提供了重要的保障。
（3）全面的業(yè)務流程整合：IBM通過全面的業(yè)務流程整合，打造端到端的咨詢服務能力。
（4）真正的價值體系提升：IBM收購永道咨詢，是真正的“強強聯(lián)手”優(yōu)勢互補，通過雙方業(yè)務的全面整合，真正實現(xiàn)了對客戶的服務價值體系的提升，業(yè)內眾多分析機構也對IBM咨詢服務的成功轉型給予了高度認可。
在過去的十年中，IBM咨詢服務始終致力于成就客戶轉型創(chuàng)新，帶動行業(yè)產業(yè)發(fā)展，服務社會創(chuàng)造價值。IBM通過提供本地化、定制化的解決方案，專業(yè)的咨詢服務團隊，深入的行業(yè)經驗和全面的區(qū)域拓展策略，打造了獨一無二的IBM咨詢業(yè)務。經過十年的成功轉型歷程，IBM的咨詢服務業(yè)務也得到了迅猛發(fā)展，業(yè)務覆蓋中國300多個城市，已經成為在國內乃至全球最大的咨詢服務公司。
著眼未來 傳播價值
在成功打造管理咨詢業(yè)務的同時，IBM憑借深刻的市場洞察和行業(yè)分析能力，持續(xù)向全球企業(yè)發(fā)布最前沿的管理研究成果。IBM自2004年推出第一本《全球CEO調研報告》以來，在過去的10年中，已經連續(xù)推出了5本《全球CEO調研報告》?？v觀10年全球經濟發(fā)展趨勢，IBM總結分析全球及中國企業(yè)CEO的業(yè)務需求和觀點，提出了不同經濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新訴求，并指出新的技術經濟趨勢和企業(yè)的應對方案。
2012年，面對日益復雜的市場環(huán)境帶來的多重挑戰(zhàn)，基于“推動經濟發(fā)展，更多依靠科技創(chuàng)新驅動”的政府政策導向，以及企業(yè)本身對于科技創(chuàng)新引領業(yè)務發(fā)展的高度關注。IBM提出全新“智慧的成長”理念，揭示新時代的“科技力量”、“人才力量”和“領導力”將成為推動中國企業(yè)未來發(fā)展的三大要素。IBM借此成為包括國有企業(yè)、民營企業(yè)和跨國企業(yè)在內的中國企業(yè)成功轉型的戰(zhàn)略合作伙伴，并成為推動中國城鎮(zhèn)化進程的協(xié)作創(chuàng)新者。
IBM副總裁、IBM全球企業(yè)咨詢服務事業(yè)部大中華區(qū)總經理于雪莉表示：“2011年，IBM公司剛剛慶祝了自己的百歲生日。作為洞悉全球經濟、產業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢的前瞻者，IBM將繼續(xù)與中國企業(yè)攜手，是中國企業(yè)能夠把握互聯(lián)經濟時代帶來的全新機遇，實現(xiàn)企業(yè)智慧的成長！”
