奢侈品電商買手制陷兩難境地
近日，某航空公司空姐因多次大量攜帶從韓國免稅店購買的化妝品入境而未申報，偷逃海關(guān)進口環(huán)節(jié)稅高達(dá)113萬余元一案宣判。該空姐被判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣50萬元。
正是因為這起案件，將一向低調(diào)的代購行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。
業(yè)內(nèi)俗稱“買手”的海外代購模式，近來陷入了兩難境地：如果要獲取足夠的價格優(yōu)勢，可能陷入報關(guān)環(huán)節(jié)的灰色操作，面臨法律風(fēng)險；另一方面，消費者也有可能質(zhì)疑奢侈品網(wǎng)站，我收到的商品真的來自法國老佛爺百貨嗎？
海外代購手提包真?zhèn)坞y辨
李馨（化名）最近很頭疼，一向在專柜購買LV包的她，某天突發(fā)奇想網(wǎng)購了一款LV手提包。正是這次網(wǎng)購包包的經(jīng)歷，讓她有些無語。
“8月2日，我無意中打開了‘第五大道奢侈品’網(wǎng)，閑逛時看中一款LV手提包。該網(wǎng)站承諾百分百正品，又是法國巴黎代購，我就以5920元下單訂購了這款市場價為6100元的LV手提包。”李馨表示。
根據(jù)上述網(wǎng)站所述，LV手提包將從巴黎發(fā)貨，配貨時間為15~20個工作日。但令李馨意外的是，該手提包不到一周時間就從北京發(fā)貨送至李馨手里，且沒有任何巴黎代購的發(fā)票。
對于為何由北京發(fā)貨，第五大道奢侈品網(wǎng)客服解釋稱，網(wǎng)站不同于個人代購，海外買手代購的產(chǎn)品需報關(guān)稅，首先是到北京總部，再將貨品發(fā)出。如遇個別品牌款式銷量不錯的話，通常會多代購幾只存放在北京總部，發(fā)貨速度自然就會縮短。
但李馨發(fā)現(xiàn)，第五大道奢侈品網(wǎng)所送來的包包貨不對板。與家里的LV包進行比對后，她認(rèn)為網(wǎng)購的這款手提包并非正品，于是拒絕簽收并退回給網(wǎng)站。
令李馨未曾想到的是，第五大道奢侈品網(wǎng)在收到了拒簽的貨品后并未退款，網(wǎng)站客服人員向她表示，除非包包有質(zhì)量問題，不然即使拒收，預(yù)付金也無法退還給她，只能退至網(wǎng)站賬戶。
面對消費者的質(zhì)疑，第五大道奢侈品網(wǎng)客戶服務(wù)中心主管樊榕前也向《每日經(jīng)濟新聞》記者提供了上述包包代購小票的電子版，但小票顯示，該包的代購地點為香港。
代購地由巴黎變成香港，讓李馨有些無語，認(rèn)為網(wǎng)站欺騙了她。李馨曾再度要求上述網(wǎng)站發(fā)貨同款LV包包，并附上代購小票。但李馨收到包包之后，仍認(rèn)為此包并非正品，因而拒絕簽收并退貨。
由于第五大道奢侈品網(wǎng)堅持不退款，李馨只好退一步，在網(wǎng)站選購了其他商品。
面對LV包真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑，第五大道奢侈品網(wǎng)站媒體部負(fù)責(zé)人日前在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，由于國外中間商不能完全保證貨源的正規(guī)，因此，網(wǎng)站上顯示在歐洲發(fā)貨的一些品牌商品均由海外買手購買，購買渠道是國外的品牌專柜，或是百貨公司等。
據(jù)上述人士稱，網(wǎng)站目前正弱化買手代購的方式，越來越多地與品牌商，或是品牌在國內(nèi)的總代理商、經(jīng)銷商進行合作。
IT法律人士趙占領(lǐng)表示，首先，網(wǎng)上購買的奢侈品是否是假貨關(guān)鍵看是否有相應(yīng)的證據(jù)，但最有發(fā)言權(quán)的品牌商通常不提供鑒定服務(wù)，導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。其次，網(wǎng)站承諾所銷售的產(chǎn)品是在法國代購，需要向消費者提供相應(yīng)的購物憑證。
