奢侈品電商買(mǎi)手制陷兩難境地
近日，某航空公司空姐因多次大量攜帶從韓國(guó)免稅店購(gòu)買(mǎi)的化妝品入境而未申報(bào)，偷逃海關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)稅高達(dá)113萬(wàn)余元一案宣判。該空姐被判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣50萬(wàn)元。
正是因?yàn)檫@起案件，將一向低調(diào)的代購(gòu)行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。
業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“買(mǎi)手”的海外代購(gòu)模式，近來(lái)陷入了兩難境地：如果要獲取足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可能陷入報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的灰色操作，面臨法律風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，消費(fèi)者也有可能質(zhì)疑奢侈品網(wǎng)站，我收到的商品真的來(lái)自法國(guó)老佛爺百貨嗎？
海外代購(gòu)手提包真?zhèn)坞y辨
李馨（化名）最近很頭疼，一向在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)LV包的她，某天突發(fā)奇想網(wǎng)購(gòu)了一款LV手提包。正是這次網(wǎng)購(gòu)包包的經(jīng)歷，讓她有些無(wú)語(yǔ)。
“8月2日，我無(wú)意中打開(kāi)了‘第五大道奢侈品’網(wǎng)，閑逛時(shí)看中一款LV手提包。該網(wǎng)站承諾百分百正品，又是法國(guó)巴黎代購(gòu)，我就以5920元下單訂購(gòu)了這款市場(chǎng)價(jià)為6100元的LV手提包。”李馨表示。
根據(jù)上述網(wǎng)站所述，LV手提包將從巴黎發(fā)貨，配貨時(shí)間為15~20個(gè)工作日。但令李馨意外的是，該手提包不到一周時(shí)間就從北京發(fā)貨送至李馨手里，且沒(méi)有任何巴黎代購(gòu)的發(fā)票。
對(duì)于為何由北京發(fā)貨，第五大道奢侈品網(wǎng)客服解釋稱(chēng)，網(wǎng)站不同于個(gè)人代購(gòu)，海外買(mǎi)手代購(gòu)的產(chǎn)品需報(bào)關(guān)稅，首先是到北京總部，再將貨品發(fā)出。如遇個(gè)別品牌款式銷(xiāo)量不錯(cuò)的話(huà)，通常會(huì)多代購(gòu)幾只存放在北京總部，發(fā)貨速度自然就會(huì)縮短。
但李馨發(fā)現(xiàn)，第五大道奢侈品網(wǎng)所送來(lái)的包包貨不對(duì)板。與家里的LV包進(jìn)行比對(duì)后，她認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的這款手提包并非正品，于是拒絕簽收并退回給網(wǎng)站。
令李馨未曾想到的是，第五大道奢侈品網(wǎng)在收到了拒簽的貨品后并未退款，網(wǎng)站客服人員向她表示，除非包包有質(zhì)量問(wèn)題，不然即使拒收，預(yù)付金也無(wú)法退還給她，只能退至網(wǎng)站賬戶(hù)。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，第五大道奢侈品網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心主管樊榕前也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提供了上述包包代購(gòu)小票的電子版，但小票顯示，該包的代購(gòu)地點(diǎn)為香港。
代購(gòu)地由巴黎變成香港，讓李馨有些無(wú)語(yǔ)，認(rèn)為網(wǎng)站欺騙了她。李馨曾再度要求上述網(wǎng)站發(fā)貨同款LV包包，并附上代購(gòu)小票。但李馨收到包包之后，仍認(rèn)為此包并非正品，因而拒絕簽收并退貨。
由于第五大道奢侈品網(wǎng)堅(jiān)持不退款，李馨只好退一步，在網(wǎng)站選購(gòu)了其他商品。
面對(duì)LV包真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑，第五大道奢侈品網(wǎng)站媒體部負(fù)責(zé)人日前在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，由于國(guó)外中間商不能完全保證貨源的正規(guī)，因此，網(wǎng)站上顯示在歐洲發(fā)貨的一些品牌商品均由海外買(mǎi)手購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)渠道是國(guó)外的品牌專(zhuān)柜，或是百貨公司等。
據(jù)上述人士稱(chēng)，網(wǎng)站目前正弱化買(mǎi)手代購(gòu)的方式，越來(lái)越多地與品牌商，或是品牌在國(guó)內(nèi)的總代理商、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行合作。
IT法律人士趙占領(lǐng)表示，首先，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的奢侈品是否是假貨關(guān)鍵看是否有相應(yīng)的證據(jù)，但最有發(fā)言權(quán)的品牌商通常不提供鑒定服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。其次，網(wǎng)站承諾所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是在法國(guó)代購(gòu)，需要向消費(fèi)者提供相應(yīng)的購(gòu)物憑證。
